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Commencez par identifier votre problème principal : douleurs à la voûte plantaire → semelles gel support voûte ; pied plat → semelles pied plat ; pratique sportive intense → semelles sport amorti. En cas de doute, nos semelles gel support voûte conviennent à la majorité des morphologies.

Les semelles magnétiques stimulent la circulation sanguine et les points réflexes du pied grâce à leurs aimants positionnés stratégiquement. La plupart de nos clients constatent une réduction de la fatigue en fin de journée après 7 à 14 jours d'utilisation régulière. Les résultats varient selon les personnes.

Le coussin coccyx est conçu avec une découpe centrale pour décharger complètement la zone du coccyx — idéal si vous avez des douleurs spécifiques à cette zone. Le coussin bureau haute densité est une solution plus générale, qui répartit uniformément le poids sur toute l'assise. Si vous avez des douleurs coccyx, prenez le modèle coccyx. Sinon, le haute densité suffit.

Oui. Nos coussins cervicaux bureau respirant et voyage sont compatibles avec un usage en voiture. Pour un usage spécifiquement voiture, notre coussin cervical voiture appui-tête est conçu pour s'adapter à l'appui-tête de votre siège. Pour les longs trajets, le coussin mémoire de forme voyage est idéal.

Oui, le diffuseur peut fonctionner avec de l'eau uniquement pour humidifier l'air. Pour diffuser des arômes, ajoutez 5 à 10 gouttes d'huile essentielle dans la cuve de 500ml. Il fonctionne en ultra-sons (brumisation froide), ce qui préserve les propriétés des huiles essentielles.

Oui, toutes les housses de nos coussins sont amovibles et lavables en machine à 30°C. Évitez le sèche-linge pour préserver la forme du tissu. Le rembourrage intérieur (mousse ou gel) n'est pas lavable en machine — nettoyez-le avec un chiffon humide si besoin.

Pour toute commande passée avant 14h00 (heure de Paris), l'expédition a lieu le jour même. La livraison est ensuite assurée sous 3 à 5 jours ouvrés en France métropolitaine. Vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi dès l'expédition.

La livraison est offerte à partir de 59€ d'achat. En dessous de ce seuil, des frais de port s'appliquent selon votre zone géographique. Le montant exact est affiché à l'étape panier avant de passer au paiement.

Nous livrons actuellement en France métropolitaine, Belgique, Suisse et Luxembourg. Pour les autres pays, contactez-nous via notre formulaire de contact pour connaître les options disponibles.

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email avec un lien de suivi. Vous pouvez également retrouver le statut de votre commande dans votre espace client. En cas de retard ou de problème, contactez-nous directement.

Vous pouvez modifier ou annuler votre commande dans les 2 heures suivant la validation. Passé ce délai, la commande est généralement en cours de préparation. Contactez-nous le plus rapidement possible via notre formulaire de contact ou par WhatsApp.

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour retourner un produit non utilisé dans son emballage d'origine. Le remboursement est effectué sous 5 à 10 jours ouvrés après réception et vérification du retour. Les frais de retour sont à votre charge sauf en cas de produit défectueux.

Contactez-nous immédiatement avec une photo du produit défectueux. Nous vous envoyons un remplacement ou procédons au remboursement intégral selon votre préférence, sans frais de retour de votre côté. Notre service client répond sous 24 à 48h.

Tous nos produits bénéficient d'une garantie légale de conformité de 2 ans (droit européen). En complément, nous offrons une garantie commerciale de 1 an couvrant les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale liée à l'utilisation.

Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), PayPal, Apple Pay et Google Pay. Tous les paiements sont sécurisés par chiffrement SSL. Aucune donnée bancaire n'est stockée sur nos serveurs.

Oui, le paiement en 3 ou 4 fois sans frais est disponible via Shopify Installments pour les commandes éligibles. Cette option apparaît automatiquement sur la page de paiement si votre commande y est éligible.

Oui. Serenys est conforme au RGPD. Vos données personnelles ne sont jamais vendues à des tiers. Elles sont utilisées uniquement pour le utilisation de votre commande et, si vous y avez consenti, pour nos communications marketing. Vous pouvez demander la suppression de vos données à tout moment.